ATTENZIONE

DTraining fornisce queste procedure a solo scopo indicativo e non può essere ritenuta in alcun modo responsabile di quanto accade se le procedure vengono usate.

Molte procedure possono creare danni irreparabili al computer.

NON eseguirle se non siete sicuri di quanto state facendo! TUTTE le procedure le Eseguite a Vostro rischio e pericolo!

Descrizione dell’evento

In questo caso abbiamo un computer che mostra all’ avvio una schermata blu. (il computer ha riscontrato un problema…) e come errore ci viene mostrato: WDF Violation.

Tentando un avvio di Windows 10 ricompare la schermata blu in cui chiede di tentare il ripristino o andare in “Impostazioni avanzate di Avvio”.

Causa

L’aggiornamento di Windows 10 alle versioni 1803 e 1809 ha una incompatibilità con un driver HP.

Microsoft ha rilasciato un articolo di supporto in cui si  afferma che l’installazione del driver per tastiera HP (versione 11.0.3.1) da Windows Update causa l’arresto anomalo di questi BSOD WDF_VIOLATION.

Lavorando con HP, Microsoft ha identificato un driver HP con incompatibilità nota con alcuni dispositivi HP su Windows 10 versioni 1803 e 1809.

L’11 ottobre 2018 Microsoft ha rimosso il driver da Windows Update per ridurre il numero di dispositivi interessati.

Inoltre, hanno rilasciato KB 4468304 per rimuovere il driver incompatibile dai dispositivi in ​​attesa di riavvio.

 

Soluzione

Siamo rimasti alla schermata blu (il computer ha riscontrato un problema…) facciamo caricare fino al 100% finchè non cambierà la schermata

  1. Nella schermata Ripristino Automatico scegliamo “Annulla”
  2. Si aprirà un pannello clicchiamo “Risoluzione dei problemi” successivamente “Opzioni avanzate”
  3. A questo punto clicchiamo “Prompt dei comandi” si avvierà il prompt dei comandi: andare in c: ovvero scrivete “c:” poi invio
  4. Digitate il seguente comando “cd c:\Windows\System32\drivers”  premete invio
  5. Digitate “dir” poi premere invio e verificate se il driver HpqKbFiltr.sys è presente nella directory una volta identificato il driver che causa l’instabilità, possiamo rinominarlo
  6. Digitiamo quindi “ren HpqKbFiltr.sys dateHpqKbFiltr.sys.old” premete invio
  7. Digitiamo “dir” e diamo invio e verifichiamo che il nome del file sia stato rinominato in dateHpqKbFiltr.sys.old
  8. Digitare “exit” e dare invio e nella schermata clicchiamo “Spegni il PC”
  9. Accendiamo il PC, a questo punto dovrebbe avviarsi correttamente
  10. Dopo esserci autenticati eseguiamo ALMENO un riavvio.

 

*Nota:  se Windows non è memorizzato nell’unità C: sostituire la C: nei comandi precedenti con la lettera di unità appropriata.*

 

Riferimenti

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-update/windows-10-1809-1776355-cumulative-update-bsod/ee2ca1bc-b98f-4e1f-9fea-e0803b6766c9?messageId=bccea50a-4bb8-4e9b-bc6d-1d47e48b77ca

https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/hp-pcs-getting-wdf-violation-bsod-after-installing-windows-10-updates/